Ирена Понарошку спросит Грефа о платных переводах внутри Сбербанка

М. АНДРЕЕВА: Сегодня в 16:00 по московскому времени вы сможете наблюдать, как Герман Греф отвечает на вопросы пользователей на официальной странице Сбербанка в соцсети "Вконтакте". Кстати, с его приходом, говорят, Сбербанк изменился. Беседовать с Грефом будет телеведущая Ирена Понарошку. Она сейчас с нами на связи. Здравствуйте!
И. ПОНАРОШКУ: Добрый день.
М. А.: А какой у Вас вопрос к Герману Грефу? Нам интересно просто.
И. П.: Ой, у меня очень много вопросов! Я вчера готовилась.
 
"Совершенно невозможно о нём ничего найти как о человеке"
Много как о политике, бизнесмене
МИХАИЛ ШАХНАЗАРОВ: Может, он агент 007?
И. П.: Вполне возможно, об этом тоже спросим. У меня вопросы такие, блогерские: говорят, он регистрируется в соцсетях под чужими именами, вопрос, что он там делает.
М. Ш.: Знакомится.
И. П.: Отвечает ли он хейтерам своим? Это люди, которые ненавидят Сбербанк или его лично.
М. Ш.: За что вы ненавидите Сбербанк? Я к нему отношусь спокойно.
М. А.: А у Вас есть карточка Сбербанка?
И. П.: Конечно. Я даже участник программы "Спасибо", активный пользователь. Я чуть застала хвостик вашей беседы, и меня удивило, что вы сказали, что Сбербанк якобы изменился с приходом Грефа. Может, вы раньше не были в отделениях Сбербанка, если используете слово "якобы", потому что это факт.
М. А.: Там появились электронные очереди – это уже хорошо.
М. Ш.: Там люди электронные появились: "Пойдёмте, я Вам покажу, как открыть карточку".
И. П.: Там девочки в зелёных галстучках, не так страшно заходить, там детские уголки появились, конечно же, при этом шквал негативных отзывов.
М. Ш.: Я зашёл – неплохо, человек спит…
И. П.: Клиентоориентированный сервис – зашёл, поспал.
М. А.: А личное будете спрашивать?
И. П.: Если возвращаться к банковской сфере, меня дико раздражает, что при переводе с карты Сбербанка на карту Сбербанка в другой регион мы платим комиссию.
 
"Это полное безумие. Всё равно что ты из одного кармана берёшь пять рублей, а в другой кладёшь уже четыре – в свой собственный"
Этот вопрос меня, пожалуй, больше всего волнует. Я занимаюсь благотоврительными сборами, и допустим, ребёнок лечится в Ростове, со всей России ему поступают деньги – и не целиком, не всю сумму, которую люди хотели бы пожертвовать.
М. А.: А как будет Греф отвечать на вопросы пользователей? Как он будет их выбирать? Голосом или как это будет происходить?
И. П.: Я как раз буду модератором. Мы будем сидеть вдвоём в студии, часть вопросов мы уже отобрали из того списка, который прислали вчера, часть будем онлайн выдёргивать, как вы делаете это в своих эфирах, из поступающих сообщений. Я лично буду выбирать, он не будет их видеть. Он высказал пожелание не говорить подробно о семье, но это классическое пожелание. А так они открыты для любых тем.
 
"Сбербанк сам предложил это интервью, позвонили, сказали, хотят раскрыть Германа Грефа как человека"
М. А.: Вас Сбербанк выбрал? Сам Греф? Кто вас выбрал?
И. П.: Это хороший вопрос. Кто проводил этот кастинг – не знаю, но в итоге выбрали меня.
М. А.: Ну это же хорошо, наверное?
И. П.: Мы сегодня это увидим. Продолжительность интервью – час. Как думаете, сколько вопросов можно успеть за час?
М. А.: А вы как можно больше готовьте, а дальше выбирайте главное. Бывает, челвоек отвечает очень кратко, или говорит, что мы работаем над этим вопросом.
М. Ш.: Может получиться, что и 20 хватит, а может, и 60 не хватит.
И. П.: Очень хочется задать побольше вопросов!